Chính Sách Bảo Mật keowin
keowin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý minh bạch, đúng mục đích và tuyệt đối bảo mật.
Sáu Nguyên Tắc Bảo Mật Của keowin
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu trụ cột cốt lõi, đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của từng người dùng trên nền tảng keowin.
Mã Hoá Dữ Liệu
Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hoá bằng gcông nghệ SSL/TLS 256-bit, bảo vệ tuyệt đối trước các nguy cơ tấn công từ bên ngoài.
Không Bán Dữ Liệu
keowin tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Quyền Kiểm Soát
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Lưu Trữ An Toàn
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có tường lửa đa lớp và kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Kiểm Soát Tiếp Thị
Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn liên lạc của bạn và không gửi thư rác.
Cập Nhật Minh Bạch
Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật đều được thông báo rõ ràng đến người dùng trước khi có hiệu lực, đảm bảo bạn luôn nắm đầy đủ thông tin.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
keowin chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và phù hợp cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:
Thông Tin Nhận Diện Cá Nhân
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản trên keowin, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của keowin)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam)
- Thông tin giấy tờ tuỳ thân khi thực hiện xác minh tài khoản (CCCD/CMND)
Thông Tin Tài Chính & Giao Dịch
Để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn, chúng tôi ghi nhận:
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.)
- Lịch sử giao dịch nạp/rút trong tài khoản của bạn
- Số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán đã sử dụng
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi
Hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập keowin:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình)
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, tần suất sử dụng)
- Nhật ký lỗi và hiệu suất hệ thống phục vụ cải thiện dịch vụ
Thông Tin Liên Lạc & Hỗ Trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của keowin, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để theo dõi và giải quyết vấn đề của bạn hiệu quả hơn. Điều này bao gồm các cuộc trò chuyện qua live chat, email và các kênh hỗ trợ chính thức khác của nền tảng.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
keowin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Liên Quan | Cơ Sở Xử Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận diện, địa chỉ email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính | Ngày sinh, giấy tờ tuỳ thân | Tuân thủ chính sách nội bộ |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch, IP | Lợi ích hợp pháp & tuân thủ |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hoá nội dung | Dữ liệu hành vi, lịch sử trò chơi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Phân tích thống kê và báo cáo nội bộ | Dữ liệu ẩn danh hoá tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
keowin chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp thực sự cần thiết và luôn yêu cầu các đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng nạp/rút tiền), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng máy chủ. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng phạm vi uỷ quyền, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.
Yêu Cầu Pháp Lý
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, keowin có thể cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm điều đó.
Chuyển Giao Kinh Doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.
Những Gì Chúng Tôi Không Bao Giờ Làm
keowin tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, không chia sẻ thông tin với mạng quảng cáo độc lập, và không cho phép bên ngoài khai thác hành vi người dùng để chạy quảng cáo nhắm mục tiêu ngoài nền tảng keowin.
4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
keowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie Bắt Buộc
Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Cookie Phân Tích
Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến, thời gian phiên trung bình. Dữ liệu này được sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
Cookie Tuỳ Chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân bạn đã chọn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình:
- Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie
- Mozilla Firefox: Tuỳ chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật
- Microsoft Edge: Cài đặt → Cookie & Quyền trang web
- Safari: Tuỳ chọn → Quyền riêng tư
Lưu ý: Tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của keowin không hoạt động bình thường.
5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
keowin tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà keowin đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xoá Bỏ
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật và chính sách cho phép.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền Di Chuyển
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được và chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
Quyền Không Bị Tự Động Hoá
Yêu cầu can thiệp của con người thay vì để hệ thống tự động đưa ra quyết định ảnh hưởng đến bạn.
Quyền Rút Đồng Ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
6. Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
keowin triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hoá lưu trữ AES-256
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
- Kiểm tra bảo mật thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ độc lập
- Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo bất thường tức thời
- Sao lưu dữ liệu mã hoá theo lịch tự động hàng ngày
Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
- Nhật ký kỹ thuật & bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
- Tài khoản đã đóng: Tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản
- Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): Cho đến khi bạn rút đồng ý
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.
7. Lịch Sử Cập Nhật Chính Sách
keowin cam kết thông báo minh bạch mỗi khi chính sách bảo mật có thay đổi quan trọng. Dưới đây là các lần cập nhật gần nhất:
Cập nhật chính sách cookie, bổ sung quyền không bị xử lý tự động và làm rõ thời hạn lưu giữ dữ liệu giao dịch tài chính.
Bổ sung mục chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Làm rõ quy trình xử lý yêu cầu xoá tài khoản.
Cập nhật biện pháp bảo mật kỹ thuật, nâng cấp lên TLS 1.3 và bổ sung chính sách xác thực hai yếu tố cho nhân viên.
Phiên bản chính sách bảo mật đầu tiên của keowin được công bố chính thức, thiết lập nền tảng cam kết bảo vệ quyền riêng tư người dùng.
8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc lo ngại về cách keowin xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
keowin — Bộ Phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Địa chỉ email hỗ trợ:
[email protected]
Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua kênh live chat tại trang chủ keowin.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, keowin cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi, tác động và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.
Trải Nghiệm An Toàn & Minh Bạch Cùng keowin
Dữ liệu của bạn được bảo vệ để bạn tập trung vào điều quan trọng nhất — niềm vui giải trí. Khám phá kho trò chơi đa dạng với tỷ lệ thưởng cạnh tranh ngay hôm nay.